Bem-vindo à Löwin Velas e Aromas! Nossa prioridade é assegurar que seus produtos cheguem até você de forma segura e no menor tempo possível.

• Processamento do Pedido:

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis.
  • Você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes do pedido e nota fiscal eletrônica.

• Opções de Frete:

  • Correios e Transportadoras Parceiras: Oferecemos diversas opções de frete através dos Correios e transportadoras confiáveis.
  • Valor do Frete: O custo é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e endereço de entrega. O valor será exibido antes da finalização da compra.
  • Prazo de Entrega: Varia conforme a região:
    • Regiões Metropolitanas: Entre 2 a 5 dias úteis.
    • Demais Localidades: Entre 5 a 15 dias úteis.
    • Obs.: Prazos estimados podem sofrer variações devido a fatores externos como condições climáticas e logísticas.

• Acompanhamento do Pedido:

  • Assim que o pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento por e-mail.
  • Você pode acompanhar o status da entrega através do nosso site ou diretamente no site da transportadora.

• Tentativas de Entrega:

  • Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado.
  • Em caso de insucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para confirmar os dados ou proceder com o reenvio (custos adicionais de frete podem ser aplicados).

• Responsabilidade pelo Recebimento:

  • Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber o pedido.
  • Confira os produtos no ato da entrega e, se houver divergências ou avarias, recuse o recebimento e notifique-nos imediatamente.